～信頼のいずみ・発達のふるさとを目指して～　静岡市葵区にある認定こども園　藤枝スズキ学園　あおぞらキンダーガーデンのホームページです。

施設自己評価　

■平成31年度（2018年度）施設自己評価

苦情解決相談のご案内

学校法人スズキ学園幼保連携型認定こども園　あおぞらキンダーガーデンでは、利用者からの苦情に適切に対応し、解決を図るため苦情相談窓口体制を設けています。

お気軽にご相談ください！

～苦情解決への流れ～

1. 苦情の受付
   園へ苦情は園の受付担当者へご連絡く だ さ い。第三者委 員に直接 申し出ることもできます。
2. 苦情の受付の報告と確認
   要望や苦情の受付後、速やかに解決責任者である園長と第三者委員に報告の上、解決のための取組を行います。
   （申し出人は第三者委員への報告を拒否することもできます。）
3. 苦情解決のための話し合い
   苦情解決責任者は申し出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。
   申し出人は第三者に助言や立ち合いを求めることができます。
   なお第三者委員の立ち合いによる 話し合いは次により行います。
   ア、第三者委員による苦情内容の確認
   イ、第三者委員に よる解決案の調整 、助言
   ウ、話し合いの結果や改善事項等の確認
4. 運営適正化委員会のご案内
   本園で解決できない苦情は、「静岡県福祉サービス運営適正化委員会」に申し立てることができます。

連絡先↓

〒420-8670 静岡県静岡市葵区駿府町1-70（静岡県総合社会福祉会館内）
TEL 054-653-0840